İade ve Değişim Koşulları

ZenoAyakkabı'dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde, üyeliğiniz üzerinden iade işlemini gerçekleştirerek orijinal kutusuyla kolayca iade edebilirsiniz.

Ürününüz bize ulaştıktan sonra en geç iki gün içinde ilgili birimler tarafından incelenip işleme alınır. Onaylanan ürünlerin iadesi;

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 3 iş günü içinde tamamlanır.
Kapıda ödeme ve havale/EFT ile yapılan alışverişlerde her hafta Cuma günü saat 17.30'a kadar iade edilir.
Taksitli sipariş iadeleri, bankanız tarafından yine taksitli olarak yansıtılır.

Kapıda ödeme bedeli ve kargo ücretleri, iade ödemelerinde düşülerek sadece ürün bedeli iade edilir.

İade Şartları

İade süresi dolan, emniyet şeridi kopartılmış, etiketsiz, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade adresi: Menderes Mahallesi Atışalanı Caddesi No:9 Esenler/İSTANBUL

Türkiye İade Koşulları

Yurtiçi iadelerin tamamı müşteriye aittir. İadenizin hızlı ve ücretsiz bir şekilde ulaşması için MNG Kargo görevlisine cari kodumuz olan 1558911230 ile işlem yapmasını söyleyiniz.

Kapıda ödeme ile yapılan sipariş iadelerinde, kargo firmalarının aldığı "kapıda ödeme komisyon bedeli" iade edilmez.

Hatalı Ürün İadesi

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürün hatalı çıkarsa, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde üyeliğiniz üzerinden iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile gönderebilirsiniz.

Hatalı ürünün yenisi stoklarda var ise aynı gün ücretsiz olarak kargolanır.
Stoklarda yok ise para iadesi yapılır.
Müşteri kaynaklı hatalı ürün iadeleri veya 15 gün içinde kullanılan ürünler iade edilmez.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları 6502 Sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" gereği uygulanmaktadır.

Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.